CONFIDENTIALITÉ
Politique de confidentialité
Chez Motos Go, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons, dans quel but précis, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément à la loi n° 19.628 sur la protection de la vie privée, actuellement en vigueur au Chili.
1. Responsable du traitement de vos données
Motos Go, domiciliée à La Serena, au Chili, est responsable du traitement des données personnelles que nous recueillons via ce site. Vous pouvez nous contacter à info@motosgo.cl pour toute question sur cette politique.
2. Quelles données nous recueillons et à quoi elles servent
Nous recueillons les données que vous nous fournissez volontairement dans les formulaires de contact et de réservation. Le détail suivant indique, donnée par donnée, la finalité précise de son utilisation :
| Donnée personnelle | À quoi elle sert |
|---|---|
| Nom complet | Vous identifier dans votre réservation ou votre demande et personnaliser la communication. |
| Adresse e-mail | Vous envoyer la confirmation de votre réservation ou la réponse à votre demande, et comme canal de contact principal. |
| Téléphone | Vous contacter par WhatsApp ou par appel pour coordonner la livraison et le retour de la moto. |
| Pays d'origine | Adapter la langue d'assistance et évaluer la documentation nécessaire si votre itinéraire traverse des frontières. |
| Dates de location, unité choisie, ville de livraison et style de voyage | Calculer le prix, vérifier la disponibilité et coordonner la logistique de livraison. |
| Adresse IP (recueillie automatiquement par Cloudflare Turnstile) | Vérifier que la personne qui envoie le formulaire est un être humain et prévenir le spam ou les abus. |
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données parce qu'elles sont nécessaires à la gestion de la relation contractuelle générée par une demande de réservation (exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande), parce que vous nous donnez votre consentement en envoyant le formulaire de contact, ou en raison d'un intérêt légitime à protéger le site contre le spam et les abus (vérification antispam de Turnstile).
4. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing. Nous les partageons avec les sous-traitants suivants, qui nous fournissent des services techniques nécessaires au fonctionnement du site : Resend (envoi des e-mails de notification) et Cloudflare (vérification antispam via Turnstile et hébergement du site).
5. Transferts internationaux
Resend et Cloudflare sont des fournisseurs disposant d'infrastructures hors du Chili, de sorte que vos données peuvent être traitées sur des serveurs à l'étranger. En envoyant un formulaire sur ce site, vous donnez votre consentement éclairé à ce transfert, également soumis aux garanties contractuelles de chaque fournisseur.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données tant qu'il existe une relation avec vous (par exemple, tant que votre réservation est active) et, ensuite, pendant la durée nécessaire pour respecter les obligations légales, fiscales ou comptables. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous écrivant, sous réserve de ces obligations.
7. Cookies
Ce site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du formulaire de réservation et de contact. Vous pouvez consulter le détail complet dans notre politique de cookies.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou l'opposition au traitement de vos données (droits ARCO) en nous écrivant à info@motosgo.cl. À partir du 1er décembre 2026, avec l'entrée en vigueur de la loi n° 21.719, ces droits s'élargissent aux droits ARCOP, ajoutant le droit à la portabilité de vos données.
9. Autorité de contrôle
Aujourd'hui, sous la loi n° 19.628, il n'existe pas au Chili d'agence spécialisée dans la protection des données. À partir du 1er décembre 2026, l'Agence de protection des données personnelles, créée par la loi n° 21.719, commencera à fonctionner. Vous pourrez également y déposer des plaintes concernant le traitement de vos données.
10. Modifications de cette politique
Nous mettrons à jour cette politique à mesure que le site évolue et, en particulier, lors de l'entrée en vigueur de la loi n° 21.719 en décembre 2026. La date de la dernière mise à jour figure au bas de cette page.
Dernière mise à jour : août 2026