PRIVACIDAD
Política de privacidad
En Motos Go respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad específica, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, hoy vigente en Chile.
1. Responsable del tratamiento de tus datos
Motos Go, con domicilio en La Serena, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio. Puedes contactarnos en info@motosgo.cl para cualquier consulta sobre esta política.
2. Qué datos recopilamos y para qué los usamos
Recopilamos los datos que nos entregas voluntariamente en los formularios de contacto y reserva. El siguiente detalle indica, dato por dato, la finalidad específica de su uso:
| Dato personal | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Nombre completo | Identificarte en tu reserva o consulta y personalizar la comunicación. |
| Correo electrónico | Enviarte la confirmación de tu reserva o la respuesta a tu consulta, y como canal de contacto principal. |
| Teléfono | Contactarte por WhatsApp o llamada para coordinar la entrega y devolución de la motocicleta. |
| País de origen | Adaptar el idioma de atención y evaluar la documentación necesaria si tu ruta cruza fronteras. |
| Fechas de arriendo, unidad elegida, ciudad de entrega y modalidad de viaje | Calcular el precio, verificar disponibilidad y coordinar la logística de la entrega. |
| Dirección IP (recopilada automáticamente por Cloudflare Turnstile) | Verificar que quien envía el formulario es una persona y prevenir spam o abuso. |
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos porque son necesarios para gestionar la relación contractual que se genera al solicitar una reserva (ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a tu solicitud), porque nos das tu consentimiento al enviar el formulario de contacto, o por un interés legítimo en proteger el sitio contra spam y abuso (verificación antispam de Turnstile).
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para fines de marketing. Sí los compartimos con los siguientes encargados del tratamiento, que nos prestan servicios técnicos necesarios para operar el sitio: Resend (envío de correos de notificación) y Cloudflare (verificación antispam mediante Turnstile y hosting del sitio).
5. Transferencias internacionales
Resend y Cloudflare son proveedores con infraestructura fuera de Chile, por lo que tus datos pueden procesarse en servidores en el extranjero. Al enviar un formulario de este sitio, das tu consentimiento informado a esa transferencia, sujeta además a las salvaguardas contractuales de cada proveedor.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo (por ejemplo, mientras tu reserva esté vigente) y, después, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o contables. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos escribiéndonos, sujeta a esas obligaciones.
7. Cookies
Este sitio usa cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario de reservas y contacto. Puedes ver el detalle completo en nuestra Política de cookies.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO) escribiéndonos a info@motosgo.cl. A partir del 1 de diciembre de 2026, con la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, estos derechos se amplían a los derechos ARCOP, sumando el derecho a la portabilidad de tus datos.
9. Autoridad de control
Hoy, bajo la Ley N° 19.628, no existe en Chile una agencia especializada en protección de datos. A partir del 1 de diciembre de 2026 comenzará a operar la Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley N° 21.719, ante quien también podrás presentar reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
10. Cambios a esta política
Actualizaremos esta política a medida que el sitio evolucione y, en particular, cuando entre en vigencia la Ley N° 21.719 en diciembre de 2026. La fecha de la última actualización aparece al final de esta página.
Última actualización: agosto de 2026